Wdrożenie S/4HANA – jak zbudować zespół, który dowiezie projekt
Migracja do SAP S/4HANA nie jest wyłącznie wyzwaniem technologicznym. To przede wszystkim przedsięwzięcie organizacyjne, które wymaga dobrego przygotowania ludzi. Według Gartnera aż 70% wdrożeń ERP kończy się fiaskiem – a jednym z głównych powodów jest nieprzygotowany lub źle skonstruowany zespół.
W Polsce sytuacja jest wyjątkowo wymagająca. Zaledwie 16% firm zakończyło wdrożenie S/4HANA, kolejne 18% jest w trakcie, a ponad połowa rynku jeszcze nawet nie zaczęła. Czas ucieka – wsparcie dla dotychczasowych wersji kończy się w 2027 roku. W tym artykule pokażemy, jak zbudować zespół, który realnie zwiększy szanse na sukces.
________________________________________
1. Zespół wewnętrzny – największe ryzyko i największa szansa
Nawet jeśli korzystasz z firmy wdrożeniowej – to Twój zespół decyduje, czy projekt się powiedzie. 90% firm wspiera się partnerami, ale to właśnie niedopasowanie i przeciążenie zespołu wewnętrznego okazuje się najczęstszym powodem problemów.
– Firmy często nie zdają sobie sprawy, jak wielowymiarowym projektem jest transformacja do S/4HANA. To nie jest upgrade – to zmiana sposobu działania organizacji, która dotyka procesów, danych, ludzi i kultury pracy. Jeśli zespół nie jest przygotowany, nie ma mowy o skutecznej współpracy z partnerem wdrożeniowym – mówi Michał Wierzbowski – architekt SAP z wieloletnim doświadczeniem, obecnie pracujący przy jednym z największych globalnych wdrożeń.
Dlaczego trzeba wzmacniać zespół? Bo będzie obciążony podwójnie – utrzymaniem starego systemu i uczestnictwem w nowym projekcie. Tymczasem:
• tylko 40% specjalistów SAP w Polsce pracowało przy wdrożeniu S/4HANA (często w rolach wspierających),
• 70% zna nowy system jedynie powierzchownie,
• rotacja specjalistów SAP wynosi jedynie 12–14% rocznie, co utrudnia pozyskiwanie nowych ludzi.
Zespół wewnętrzny to także użytkownicy biznesowi – oni również muszą być zaangażowani od początku.
________________________________________
2. Pre-Discovery – najlepszy moment na mądre decyzje
Faza pre-Discovery to nie tylko analiza procesów. To moment, w którym zespół IT i biznes zaczynają rozumieć, czego naprawdę będą potrzebować. W praktyce to jedyny etap, w którym masz jeszcze czas, by spokojnie:
• zidentyfikować braki kompetencyjne,
• zaplanować rekrutacje,
• ustalić realistyczny harmonogram.
W dużych organizacjach pre-Discovery trwa 6–12 miesięcy, a jej brak często kończy się opóźnieniem całego wdrożenia.
________________________________________
3. Architekt po Twojej stronie – niezbędny partner CIO
Nie możesz liczyć, że firma wdrożeniowa weźmie na siebie całą odpowiedzialność. Nawet najlepszy partner nie zna Twojej organizacji – jej struktury, ograniczeń ani realnych oczekiwań. Potrzebujesz architekta po własnej stronie, który połączy świat biznesu, IT i partnera wdrożeniowego.
– Architekt po stronie klienta to nie tylko technik – to osoba, która rozumie kontekst biznesowy i potrafi zakwestionować propozycję partnera, gdy nie służy ona organizacji. To także wsparcie decyzyjne dla CIO – ktoś, kto mówi: idźmy w tę stronę, ale rozumiejmy konsekwencje. Bez takiego głosu wewnętrznego łatwo popaść w tryb pasywnej akceptacji wszystkiego, co proponuje zewnętrzny zespół – podpowiada Piotr Aftewicz, były CIO, dziś doradca dużych firm w zakresie budowy zespołów SAP.
Warto, by taki architekt brał udział już w pre-Discovery i towarzyszył projektowi przez cały cykl życia wdrożenia – od wyboru partnera, przez testy, aż po hypercare.
________________________________________
4. Partner wdrożeniowy – jaki masz wpływ na jego zespół?
Nie wybierzesz konkretnych nazwisk, ale możesz wpłynąć na jakość zespołu partnera. Co warto uzgodnić już na etapie przetargu lub kontraktu:
• doświadczenie w Twojej branży,
• umiejętność pracy w złożonych organizacjach (np. geograficznie rozproszonych),
• znajomość lokalnych wymagań (np. podatkowych).
W praktyce, firmy coraz częściej uzupełniają lukę:
• zatrudniając tymczasowych ekspertów (np. do rolloutów lokalnych),
• angażując zewnętrznych doradców tylko do mentoringu i transferu wiedzy.
________________________________________
5. Po wdrożeniu – czyli jak utrzymać kompetencje
S/4HANA to nie tylko inny interfejs. To inna logika procesów, inna architektura danych i inne podejście do pracy. Twój zespół – zarówno IT, jak i biznes – musi się tego nauczyć, już po uruchomieniu systemu.
Bez planu rozwoju kompetencji:
• użytkownicy zaczną „obchodzić” nowe rozwiązania,
• zespół IT będzie przeciążony supportem,
• realny potencjał systemu nie zostanie wykorzystany.
Dlatego już dziś zaplanuj:
• cykl szkoleń po go-live,
• dostęp do konsultantów na zasadzie „shadowing”,
• przegląd faktycznego użycia funkcji i KPI adaptacyjnych.
________________________________________
Podsumowanie
Transformacja do S/4HANA to jeden z najważniejszych projektów ostatnich lat – ale też jeden z najtrudniejszych. W Polsce tylko 1 na 6 firm jest po wdrożeniu, a większość dopiero je planuje. Masz jeszcze czas – ale go ubywa. Projekt się powiedzie, jeśli zaczniesz od zespołu.
CIO: 5 działań, które możesz wdrożyć dziś
1. Przeprowadź rzetelne pre-Discovery.
2. Oceń pojemność zespołu i zaplanuj jego wzmocnienie.
3. Znajdź architekta po swojej stronie.
4. Wpłyń na skład zespołu partnera wdrożeniowego.
5. Zapewnij rozwój kompetencji po wdrożeniu.
Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z nami i skorzystaj z bezpłatnej konsultacji: contact@awareson.com
